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销售服务
服务宗旨
客服中心是我们为客户提供高效服务的机构。
服务总则
其它
服务总则
我们以“友好，承诺，专业，快捷” 的服务为基本原则，力求为用户提供最好的产品和最完善的服务。
服务承诺
服务承诺
1、 技术支持：24小时电话支持，需书面回复的技术需求在接到用户的需求反馈后，1个工作日内回复用户。
2、 产品：所涉及产品质量均符合中国国家标准及相关认证标准，保修期为发货之日起十二个月。保修期内因产品质量发生故障或损坏，供方免费修理或更换；因需方使用、保管、保养不善等造成的产品质量下降、损坏等，供方按最低成本提供维修服务。
3、 物流：供方所供产品包装均符合运输要求，货物由供方代办托运到需方指定（中国境内）地点，运费及运输保险费由供方按实际发生金额支付。需方收货后应对货物按合同或装箱单进行核查,发现不符应在五个工作日内通知供方，供方在收到验货反馈后两个工作日内对不符产品完成更换。
4、 信访、传真、电子邮件回复时间从收到投诉或问询之时起不超过6小时，问题处理结果反馈时间不超过2个工作日。
服务范围
服务范围
1、 售前：电话支持，现场技术交流，产品选型，整体解决方案配合；
2、 售中：产品选型确定、安装调试指导、产品故障排除及用户操作培训；
3、 售后：定期客户回访、产品的售后维护。
其它
本服务条款未涉及其他服务遵照合同条款。
如果您在我们的网站上没有找到所需的信息，请联系我们。
深圳总部
电话：86-755- 83343508
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传真：86-755- 83356166