沟通是一门学问，良好的沟通能让人心情愉悦，而失败的沟通却会导致很多问题的产生，所以学习如何与他人沟通是非常重要的，公司为了让员工更好的学习这一技巧，特邀心灵之家心理咨询师史铀老师前来我司进行经验分享，时间为7月2日下午。

  在培训中，老师首先让我们做了一个“你比我猜”游戏，在这个简单又富含哲理的小游戏中我们学到了很多：做任何事情都要学会换位思考，站在对方角度考虑问题；所有员工在工作中要学会相互配合；上级领导在安排工作的时候要描绘清晰，下属在接受工作的时候要用心倾听。

除了“你比我猜”游戏，老师还让我们做了不少看似简单的小游戏，在画脸谱游戏中，所有员工心情放松，自由舒展画笔，每个人都在画自己平时最常见的脸谱，然而却在这不经意中表现出了每个人内心真实的自我，每个人都有属于自己的一张脸谱，而这张脸谱很可能就是平常的自己。

 

游戏之余，史老师还运用了模拟实践法，通过模拟工作中实际发生的事件来学习如何顺利沟通。
上下级间的沟通：上级对下属下达指令时，语言表达要清晰，事件描述要清楚，态度要和蔼，还需要强调工作的重要性和期望完成的时间，下达指令的同时可以赋予下属最大的权限，让下属更清楚自己的工作，还可以要求下属重复自己的指令，查看下属是否完全了解自己表示的意思，确保事项能够圆满完成。
部门间的沟通：部门间遇到问题不要相互推脱，不要总站到自己的角度思考问题，要以解决问题为主要出发点；部门间沟通应使用和谐语气，避免产生冲突；如有非紧急事项需找对方处理的，可待对方空闲时进行沟通，避免对方有情绪导致沟通失效。

在以往的工作中，员工之间、部门之间常常因为沟通不畅而导致矛盾或误解，因此掌握沟通技巧方能使各部门、员工间合作愉快。本次“有效沟通”课程培训让我们受益匪浅，通过培训，我们总结了以下几点：
    1、沟通需友好、态度要端正，勿浮躁。
    2、设身处地思考、认真倾听，切忌听而不闻。
    3、勿以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
    4、换位思考，但又不失原则。
    5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
    6、不在乎对方的态度，以理服人。